Παράπονα πελατών
Συγγραφέας:Πρωτοπαπαδάκης, Ιωάννης Ν.
ISBN:978-960-618-032-3
Ημερομηνία έκδοσης:2020/3
Σελίδες:266
Είδος:Βιβλίο
Διαστάσεις:21χ14
Γλώσσα:Ελληνικά
Παράδοση 1 έως 3 ημέρες
16.65€ από 18.50€
Περιγραφή:
Αντί να ξοδεύετε χρήματα για να προσελκύσετε νέους πελάτες, στο εγχειρίδιο αυτό θα μάθετε γρήγορους, πρακτικούς και ανέξοδους τρόπους για να αντιμετωπίσετε τα παράπονα των πελατών σας και να τους κρατήσετε για πάντα πιστούς στην επιχείρησή σας! Με απλή, κατανοητή γλώσσα και μέσα από πολλά εύστοχα παραδείγματα και σκίτσα, θα κατανοήσετε πόσο σημαντικά είναι τα παράπονα για μια επιχείρηση. Μεταξύ άλλων, εξετάζονται: Τι θέλουν οι πελάτες όταν παραπονούνται, Χειρισμός παραπονούμενων πελατών, Σύνταξη απαντητικής επιστολής, Επιλογή και εκπαίδευση προσωπικού, Τα παράπονα των υπαλλήλων, Τρόποι ενθάρρυνσης των πελατών να παραπονεθούν, Οφέλη από τη σωστή διαχείριση των παραπόνων. Διαβάζοντας το βιβλίο αυτό, θα καταλάβετε ότι τα παράπονα των πελατών είναι δώρα, αρκεί να γνωρίζετε πώς να τα ξετυλίξετε. Χειριστείτε τα παράπονα σωστά και θα εκπλαγείτε με τα αποτελέσματα...
Χρηματοοικονομική διοίκηση μονάδων υγείας
Επιτυχημένες επαγγελματικές αγορές σε μια εβδομάδα
Επιτυχημένη μηχανοργάνωση γραφείου σε μια εβδομάδα
Τεχνικές εύρεσης εργασίας και επαγγελματισμός υπαλλήλων
Τεχνικές ανάλυσης διοικητικών και οικονομικών αποφάσεων