Διαχείριση σχέσεων πελατών και προμηθευτών
Εκδότης:Εκδόσεις Αθανάσιου Αλτιντζή
ISBN:978-960-9465-30-4
Ημερομηνία έκδοσης:2017/12
Σελίδες:288
Είδος:Βιβλίο
Διαστάσεις:24χ17
Γλώσσα:Ελληνικά
Παράδοση 1 έως 3 ημέρες
22.50€ από 25.00€
Περιγραφή:
Τα συστήματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων και σχέσεων με προμηθευτές έχουν τη μορφή ολοκληρωμένων πληροφορικών συστημάτων, βασίζονται όμως σε βασικά συμπεράσματα και σε επιστημονικές θεωρίες και έρευνες διαφόρων επιστημονικών περιοχών, όπως του management, του marketing και της ψυχολογίας.
Το βιβλίο είναι οργανωμένο ως εξής: Στα κεφάλαια 1-3 παρουσιάζεται η φιλοσοφία και το περιεχόμενο της διαχείρισης των πελατειακών σχέσεων. Στο κεφάλαιο 4 παρουσιάζεται η φιλοσοφία και το περιεχόμενο της διαχείρισης των σχέσεων με τους προμηθευτές. Στα κεφάλαια 5, 6 και 7 παρουσιάζονται οι Λειτουργίες, τα Συστήματα και τα Μοντέλα απόκτησης συστημάτων CRM Στο κεφάλαιο 8 παρουσιάζονται οι νέες μορφές CRM στο πλαίσιο της e-επιχείρησης. Στο κεφάλαιο 9 περιγράφονται οκτώ περιπτώσεις εγκατάστασης CRM. Το 10ο κεφάλαιο περιλαμβάνει εφαρμογές CRM μέσω των λογισμικών CRM των εταιρειών Entersoft και SoftOne.
Βασικές αρχές οικονομίας και διοίκησης
Πληροφοριακά συστήματα διοίκησης
Μύθοι του Αισώπου και επιχειρείν
Πληροφοριακά συστήματα διοίκησης
Οι έξι κανόνες της επιτυχίας
Οι 100 σπουδαιότερες ιδέες για αποτελεσματική ηγεσία κα...
Δημιουργοί και ονειροπόλοι
Το μανιφέστο της παγκόσμιας οικονομικής ηθικής
Διοίκησις νοσηλευτικής μονάδος, αρχαί διοικήσεως και δι...
Το επιχειρείν στο παγκόσμιο χωριό μας
The Art of Management and the Traits of an Effective Ad...