Διαχείριση σχέσεων πελατών και προμηθευτών
Εκδότης:Εκδόσεις Αθανάσιου Αλτιντζή
ISBN:978-960-9465-30-4
Ημερομηνία έκδοσης:2017/12
Σελίδες:288
Είδος:Βιβλίο
Διαστάσεις:24χ17
Γλώσσα:Ελληνικά
Παράδοση 1 έως 3 ημέρες
22.50€ από 25.00€
Περιγραφή:
Τα συστήματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων και σχέσεων με προμηθευτές έχουν τη μορφή ολοκληρωμένων πληροφορικών συστημάτων, βασίζονται όμως σε βασικά συμπεράσματα και σε επιστημονικές θεωρίες και έρευνες διαφόρων επιστημονικών περιοχών, όπως του management, του marketing και της ψυχολογίας.
Το βιβλίο είναι οργανωμένο ως εξής: Στα κεφάλαια 1-3 παρουσιάζεται η φιλοσοφία και το περιεχόμενο της διαχείρισης των πελατειακών σχέσεων. Στο κεφάλαιο 4 παρουσιάζεται η φιλοσοφία και το περιεχόμενο της διαχείρισης των σχέσεων με τους προμηθευτές. Στα κεφάλαια 5, 6 και 7 παρουσιάζονται οι Λειτουργίες, τα Συστήματα και τα Μοντέλα απόκτησης συστημάτων CRM Στο κεφάλαιο 8 παρουσιάζονται οι νέες μορφές CRM στο πλαίσιο της e-επιχείρησης. Στο κεφάλαιο 9 περιγράφονται οκτώ περιπτώσεις εγκατάστασης CRM. Το 10ο κεφάλαιο περιλαμβάνει εφαρμογές CRM μέσω των λογισμικών CRM των εταιρειών Entersoft και SoftOne.
Διοίκηση λειτουργιών και εφοδιαστικής αλυσίδας
Handbuch für Deutsche Korrespondenz in Tourismus und Ve...
Αποτελεσματική επικοινωνία στις σύγχρονες επιχειρήσεις
Αρχές οργάνωσης και διοίκησης επιχειρήσεων
Πώς να κατανοήσετε τα οικονομικά των επιχειρήσεων
Επιχειρηματικότητα και συστήματα επικοινωνίας τουριστικ...
Επιχειρηματικά μυστικά μέσα από την ιστορία
Διοίκηση ολικής ποιότητας
Εσωτερική αξιολόγηση της σχολικής μονάδας
Εισαγωγή στην επιχειρησιακή έρευνα
Οργάνωση και διοίκηση επιχειρήσεων
Πως να δημιουργήσετε μια δυναμική επιχείρηση
Διοικητική δεοντολογία και πρακτική
Το μάνατζμεντ διαμέσου της πρακτικής