Απογειώστε την εξυπηρέτηση των πελατών σας
ISBN:978-960-461-704-3
Ημερομηνία έκδοσης:2016/5
Σελίδες:143
Είδος:Βιβλίο
Διαστάσεις:21χ14
Γλώσσα:Ελληνικά
Γλώσσα πρωτοτύπου:Αγγλικά
Παράδοση 1 έως 3 ημέρες
7.00€ από 9.50€
Περιγραφή:
Η σωστή εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να κάνει τη διαφορά ανάμεσα σε μια εταιρεία τελματωμένη στη μετριότητα και μια εταιρεία κερδοφόρα πέραν πάσης προσδοκίας. Σε αυτό το ευανάγνωστο και απολαυστικό βιβλίο ο Σον Ντόιλ και η Λόρεν Άντερσον -και οι δύο καταξιωμένοι σύμβουλοι επιχειρήσεων- σας παρέχουν πρακτικές συμβουλές μέσα από έντεκα αληθινές ιστορίες επιτυχίας.
Είτε είστε ιδιοκτήτης μιας μικρομεσαίας επιχείρησης, διευθυντής εξυπηρέτησης πελατών ή ένα απλό στέλεχος, αυτό το βιβλίο θα σας βοηθήσει να βελτιώσετε ραγδαία τις επιδόσεις σας ώστε:
- Να μετατρέψετε τους πελάτες σας στους φανατικότερους οπαδούς της επιχείρησής σας.
- Να μειώσετε τις δαπάνες μάρκετινγκ χωρίς να μειώσετε το πελατολόγιό σας, βελτιώνοντας ταυτόχρονα τη φήμη της εταιρείας σας.
- Να δημιουργήσετε ένα εργασιακό περιβάλλον στο οποίο όλοι οι εργαζόμενοι θα νιώθουν ενθουσιασμένοι και θα έχουν υψηλά κίνητρα.
Οπότε... τι περιμένετε; Απογειώστε την Εξυπηρέτηση των Πελατών σας σήμερα!
Σχεδιασμός και υλοποίηση επιχειρησιακής στρατηγικής
Στρατηγικός επιχειρηματικός σχεδιασμός
Βήματα προς το στρατηγικό μάνατζμεντ
Μάνατζμεντ ολικής ποιότητας
Επίλυση συγκρούσεων στο χώρο εργασίας
Εισαγωγή στην επιχειρησιακή έρευνα
Κοινωνική επιχειρηματικότητα
Διοίκηση επισιτιστικών επιχειρήσεων
Έλεγχος, τιμολόγηση στις επισιτιστικές τουριστικές επιχ...
Οργάνωση και διοίκηση ναυτιλιακών επιχειρήσεων
Στρατηγικός σχεδιασμός και διοίκηση υπηρεσιών πληροφόρη...
Διοίκηση ολικής ποιότητας
Πώς να καταρτίσετε ένα Business Plan
Ποσοτική ανάλυση στην άσκηση διοίκησης
Το εγχειρίδιο του μικρού και μεσαίου επιχειρηματία