Απογειώστε την εξυπηρέτηση των πελατών σας
ISBN:978-960-461-704-3
Ημερομηνία έκδοσης:2016/5
Σελίδες:143
Είδος:Βιβλίο
Διαστάσεις:21χ14
Γλώσσα:Ελληνικά
Γλώσσα πρωτοτύπου:Αγγλικά
Παράδοση 1 έως 3 ημέρες
7.00€ από 9.50€
Περιγραφή:
Η σωστή εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να κάνει τη διαφορά ανάμεσα σε μια εταιρεία τελματωμένη στη μετριότητα και μια εταιρεία κερδοφόρα πέραν πάσης προσδοκίας. Σε αυτό το ευανάγνωστο και απολαυστικό βιβλίο ο Σον Ντόιλ και η Λόρεν Άντερσον -και οι δύο καταξιωμένοι σύμβουλοι επιχειρήσεων- σας παρέχουν πρακτικές συμβουλές μέσα από έντεκα αληθινές ιστορίες επιτυχίας.
Είτε είστε ιδιοκτήτης μιας μικρομεσαίας επιχείρησης, διευθυντής εξυπηρέτησης πελατών ή ένα απλό στέλεχος, αυτό το βιβλίο θα σας βοηθήσει να βελτιώσετε ραγδαία τις επιδόσεις σας ώστε:
- Να μετατρέψετε τους πελάτες σας στους φανατικότερους οπαδούς της επιχείρησής σας.
- Να μειώσετε τις δαπάνες μάρκετινγκ χωρίς να μειώσετε το πελατολόγιό σας, βελτιώνοντας ταυτόχρονα τη φήμη της εταιρείας σας.
- Να δημιουργήσετε ένα εργασιακό περιβάλλον στο οποίο όλοι οι εργαζόμενοι θα νιώθουν ενθουσιασμένοι και θα έχουν υψηλά κίνητρα.
Οπότε... τι περιμένετε; Απογειώστε την Εξυπηρέτηση των Πελατών σας σήμερα!
Γλωσσάριο τεχνικών όρων για στελέχη αγορών/προμηθειών κ...
Ανταγωνιστικότητα με διοίκηση ολικής ποιότητας
Ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών στις ξενοδοχειακές επιχειρ...
Διοίκηση ολικής ποιότητας
Επιχειρησιακή επικοινωνία
Εταιρική ταυτότητα και εικόνα
Διοικητική επιστήμη στην πράξη
Management ναυτιλιακών επιχειρήσεων
Οργάνωση και διοίκηση ταξιδιωτικού πρακτορείου
Οργάνωση και διοίκηση εργοστασίων
Πολυκριτήριες τεχνικές ταξινόμησης
Ιαπωνική διοικητική και μάρκετινγκ