Η ποιότητα στις παρεχόμενες υπηρεσίες και τα προϊόντα
ISBN:978-960-351-659-0
Ημερομηνία έκδοσης:2006/1
Σελίδες:509
Είδος:Βιβλίο
Διαστάσεις:24χ17
Γλώσσα:Ελληνικά
Παράδοση 1 έως 3 ημέρες
0.00€ από 39.75€
Περιγραφή:
Στις σελίδες του βιβλίου παρουσιάζονιαι σύγχρονες πρακτικές οργάνωσης και λειτουργίας των επιχειρήσεων και οργανισμών, καθώς επίσης και οι τρόποι με τους οποίους διοικούνται σύμφωνα με τις αρχές της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ). Μέσα από πλήθος παραδειγμάτων, τεχνικών και εργαλείων εφαρμογής ο συγγραφέας οδηγεί τον αναγνώστη μεθοδικά από τη θεωρία στην πράξη, παρέχοντας πλήρη καθοδήγηση για το συντονισμό και τη βελτιστοποίηση όλων των ενεργειών που έχουν σχέση ή επηρεάζουν την ποιότητα των παραγόμενων προϊόντων ή των παρεχόμενων υπηρεσιών. Ανάμεσα στα θέματα που πραγματεύεται το βιβλίο είναι η συστημική προσέγγιση, η έννοια των μεταβολών, η έννοια του πελάτη-προμηθευτή, το κόστος της ποιότητας, η ηγεσία και ποιότητα, η οργανωτική κουλτούρα, τα πληροφοριακά συστήματα στους οργανισμούς ποιότητας, η διαχείριση αλλαγών, ο προγραμματισμός της ποιότητας, η οργάνωση και ο σχεδιασμός οργανισμών ποιότητας, η αξιολόγηση οργανισμών, η ανάπτυξη ποιότητας, τα εργαλεία ποιότητας κ.ά.
Ένας οδηγός για τη σφαιρική κατανόηση και εφαρμογή της φιλοσοφίας της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας, που απευθύνεται σε κάθε ενδιαφερόμενο που επιθυμεί να βελτιώσει την προσωπική του ποιότητα, καθώς επίσης και την ποιότητα σε οργανισμούς του δημόσιου και του ιδιωτικού τομέα, στα νοσοκομεία, στις τράπεζες και στις επιχειρήσεις.
Ο ρόλος του ηγέτη-μάνατζερ στη σύγχρονη εποχή
Ποσοτική ανάλυση διοικητικών αποφάσεων
Διοίκηση υπηρεσιών υγείας
Ηγεσία σε έναν μεταβαλλόμενο κόσμο
Αυτοαξιολόγηση επιχειρήσεων και οργανισμών
Στρατηγικός επιχειρηματικός σχεδιασμός
Κερδίστε τις εντυπώσεις στον επαγγελματικό χώρο
Μαθήματα πολιτικού marketing
Οι 100 σπουδαιότερες ιδέες για να προωθήσετε τις πωλήσε...
Ενοποιημένη παραγωγή με Η/Υ - CIM
Το μάνατζμεντ των δημόσιων επιχειρήσεων και οργανισμών
Κίνητρα και εμπόδια για την αύξηση της απασχόλησης στις...
Έξυπνη σκέψη για δύσκολους καιρούς
Υπολογιστικά φύλλα και βάσεις δεδομένων στη μικρή επιχε...
Η ολική ποιότητα στον τουρισμό
Διεύθυνση και τεχνική μπαρ. Ποτά. Οινολογία